В каких случаях управляющая компания должна возместить ущерб
Возмещение ущерба жилому помещению из-за негерметичной кровли, прорыва
трубы водоснабжения/отопления может быть в зоне ответственности управляющей
компании, обслуживающей МКД. О тонкостя в интервью Mail.финансы рассказала
эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко.
Ответственность за надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном
доме несет УК: за все трубы до запорного устройства (включая само запирающее
устройство), кровлю и чердак, подвальные помещения и то, что находится в подъезде (за
пределами квартиры). Если прорвало стояк, протекла крыша и от этого пострадало жилье
и имущество, УК придется возмещать причиненный ущерб собственнику жилья. Чтобы
требовать возмещения, необходимо доказать, что жилое помещение пострадало именно по
вине УК. Для этого нужно придерживаться алгоритма действий:
1. Вызовите авариную службу для устранения причины коммунальной аварии
(например, затопления), примите возможные меры для сохранения имущества. При
заливе-обесточьте помещение и будьте осторожны при прорыве теплосетей (можно
получить ожоги). Произведите фото, видео фиксацию аварии и повреждений;
2. Вызовите представителей УК для составления акта с описанием
причиненного ущерба (УК обязаны явиться и составить/подписать акт в течение 12 часов
с момента вызова «аварийщиков»). Будет лучше, если при осмотре и составлении акта
будут присутствовать незаинтересованные свидетели (например, соседи). Акт
составляется в двух экземплярах (один для пострадавшей стороны, второй-для УК). В нем
должно содержаться подробное описание ущерба и причины, по которым он произошел.
3. Провести оценку ущерба:
- можно сделать это самостоятельно «на глаз» и предложить УК компенсировать
или восстановить разрушения и порчу имущества. Если УК соглашается на добровольное
устранение/возмещение, потребуется заключить с УК соглашение с указанием величины
ущерба, порядка и сроков его возмещения, а также ответственность за нарушение
согласованных условий. Однако, при самостоятельной оценке ущерба не стоит завышать
величину компенсации (оценивайте свои предстоящие траты на ремонт в соответствии с
теми материалами, которые были использованы ранее);
- если УК отказывается от добровольного возмещения ущерба, придется привлечь
специалиста (заказать независимую экспертизу). О дате и времени проведения экспертизы
нужно уведомить УК документально (чтобы в случае неявки своих представителей УК не
могла ссылаться на отсутствие сведений о проведении оценки);
4. Составьте и направьте в УК претензию с требованием о возмещении
причиненного ущерба. Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам
можно не соблюдать (можно сразу обратиться с исковым заявлением в суд), отсутствие
ответа на претензию/отказ в удовлетворении требований будет подтверждением отказа в
добровольном устранении или возмещении повреждений. Это позволит в судебном
порядке требовать не только возмещение ущерба, понесенных расходов, но и
«потребительского» штрафа по закону о защите прав потребителей;
5. Если претензия не удовлетворена, вопрос придется разрешать в судебном
порядке. Нужно подготовить все необходимые документы (подтверждающие размер
ущерба и вину УК), составить исковое заявление и направить его в суд.
Самые спорные моменты разграничения ответственности чаще всего связаны с
протечками в системе отопления. Споры относительно принадлежности
внутриквартирных радиаторов к общедомовому имуществу возникают регулярно.
Судебная практика в этом вопросе неоднозначна и каждая ситуация рассматривается с
учетом обстоятельств аварии и устройства инженерных сетей МКД.
УК может быть ответственна не только за прорыв труб и батарей или
неисправность электрики. Например, если при падении снега, льда, сосулек с крыши дома
пострадал автомобиль, требовать возмещения ущерба также нужно с УК. Аналогичная
ситуация, если ущерб произошел из-за рухнувшего старого дерева, состояние которого
УК не отслеживало.